Az új programokhoz, az aktuális évben frissítéssel rendelkezőknek valamint a bérletes felhasználóinknak a távsegítség szolgáltatásunk egyszeri alkalommal (maximum 20 perc) ingyenes. Az ingyenes távsegítség jogosultságok, visszamenőleg nem halmozhatóak, tehát egy évben maximum egyszer lehetséges az ingyenes segítség a fentiek szerint.

A távsegítség igénybevételének díja 3.000 Ft + áfa / alkalom. Egy alkalom maximálisan 20 perc lehet.

A távsegítség indítása:

• A távsegítséghez élő internet kapcsolatra van szükség.
• A távsegítség indításához Önnek le kell töltenie a Teamviewer programot. A program telepítést nem igényel, rendszergazda jog sem szükséges hozzá.
• Fel kell vennie telefonon a kapcsolatot a kollégánkkal. (06-1-470-0052)
• El kell indítania a már előzőleg letöltött Teamviewer programot.
• A megjelenő ablakban lévő számokat kell bediktálnia a távsegítséget nyújtó kollégánk számára.
• Ezt követően létrejön a kapcsolat a kollégánk számítógépe és az Ön számítógépe között.
• A feladat megoldását a saját képernyőjén Ön is követheti. Telefonon kérdéseket tehet fel kollégánknak és a megoldást is látni fogja a monitorán.

A kapcsolat bontásakor kollégánk kapcsolata megszakad, nem fogja elérni tovább az Ön gépét. A legközelebbi új kapcsolat létesítését szintén Önnek kell kezdeményeznie telefonon.

Távsegítség lépésről lépésre képekkel:

1.  Kattintson ide a Teamviewer program letöltéséhez.

2.  A következő lépés böngészőjétől függ az Internet Explorerrel és Google Chrome-al mutatjuk be

Internet Explorer - Kattintson a böngésző alján megjelenő Futtatás gombra

Google Chrome - Várja meg amíg a program letöltődik, majd kattintson a nevére

3. A Teamviewer program elindul, a következő képernyőt fogja látni.

4. Hívja fel a Provimaxot és diktálja be a képernnyőjén megjelenő számokat kollégánknak.

5. Kollégánk segít elvégezni a kérdéses beállítást, vagy bemutatja a gépén a szükséges lépéseket. Ezt a saját monitorán végig követni tudja.