Tisztelt Ügyfelünk!
Sajnáljuk, hogy az adatai megsérültek! Megpróbálunk a lehető leghamarabb a segítségére lenni. A javítás elvégzéséhez szükségünk van a ZIP formátumban tömörített adatokra. Amennyiben sikerül a sérült adatokat helyre állítanunk, akkor javítását követően a megadott e-mail címre viszzaküldjük az állományt.
Felhívjuk a figyelmét, hogy amíg az adatai nálunk vannak, addig nem használhatja a programot, mivel a visszaküldött adatokkal majd felül kell írni az adatbázisokat, így a közben végzett munkája elveszne!
Az adatkarbantartás nem ingyenes. A javítás költsége a szolgáltatási árlistánkon olvasható (5.000FT+áfa/h). A javítási díjról előre küldünk egy proforma számlát emailben. A javítást csak a számla kiegyenlítésének igazolása után van módunkban elküldeni (a többszöri negatív tapasztalat miatt). A kiegyenlítés után email-ben elküldjük a javított adatokat, majd az eredeti számlát postán.
A különféle verziójú programokat nem tudjuk követni és javítani, ezért előfordulhat, hogy a visszaküldött adatok verziószáma magasabb mint az Ön programjának verziószáma. Ekkor le kell töltenie az aktuális frissítést és futattnia kell a számítógépén. Szélsőséges esetben, amikor Ön már esetleg évek óta nem frissített, akkor az aktuális frissítést is meg kell vásárolnia, amennyiben verziója eltér a honlapunkton található verzió főszámától.
A Kereskedelmi Számlázó program sorozat felhasználói a programból készítsenek egy adatmentéstl a Kilép - Adatok mentése menüpontból, majd a mentett állományt csatolja - Tallózás... gomb segítségével. Abban az esetben, ha a meghibásodás miatt a programba sem tud belépni, akkor a program főkönyvtárából a NET alkönyvtárt kell összetömörítve elküldenie részünkre. Hálózatos verzió esetén a leírtakat a megosztott (serveren elhelyezett) NET könyvtárra kell alkalmazni.
Ha nem rendelkezik kellő szaktudással a feladat elvégzéséhez az alábbi képes leírásban segítséget talál: A NET alkönyvtár tömörítése
Javasoljuk, hogy az adatbázis fájlhiba elkerülése érdekében használjon szünetmentes tápegységet, a számítógépet és a programokat szabályosan kapcsolja ki. Végezzen naponta, de legalább hetente adatmentést!
Köszönettel: a Provimax csapat
